반품

반품 방법

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표준 반품 기간

아래 이용약관에 따라 원하지 않는 상품을 반품하실 수 있습니다. 반품이 정책 내에서 접수 및 처리될 수 있도록 아래 내용을 꼼꼼히 확인해 주세요.

환불을 받으시려면 주문 상품을 발송일로부터 14일 이내에 반송해 주셔야 합니다. 해당 반품 기간 이후에는 반품을 접수하지 않습니다.

원래 상태로 반품

위생과 고객 안전을 매우 중요하게 생각합니다. 상품을 착용해 보거나 취급 및 재포장할 때 주의를 기울여 주시기 바랍니다. 상품은 미착용, 손상 없음, 메이크업·반려동물 털·데오드란트·향수 등이 묻지 않은 원래 상태로 반송되어야 하며, 모든 원래 태그가 부착되어 있어야 합니다. 반송된 모든 상품은 창고 도착 후 검수됩니다. 원래 상태로 반송되지 않은 경우 세탁 비용이 청구되거나 반품이 거절될 수 있습니다.

멀티팩, 2종 세트 등 여러 구성품이 포함된 상품은 환불을 받기 위해 모든 구성품을 동일한 반품 택배에 함께 동봉해 주셔야 합니다(QC 검사 대상). 함께 반송되지 않을 경우 반품이 거절될 수 있습니다.

반품 불가 상품

반품은 중요한 서비스이지만, 모든 상품이 반품 가능한 것은 아닙니다. 반품 불가 상품에는 양말, 마스크, 헤드밴드, 헤어 액세서리, 피트니스 용품, 물병이 포함됩니다. 위생 스티커가 온전히 부착되어 있어야 하며, 훼손된 경우 반품이 불가합니다.
팝업 또는 샘플 세일에서의 구매는 최종 판매로, 반품을 접수하지 않습니다.

처리 시간

반품에 문제가 없는 경우, 수령 후 25일 이내에 처리하는 것을 목표로 하고 있습니다. 환불은 원래 결제 수단으로 처리됩니다.

반품이 접수 및 처리되면 이메일로 안내해 드립니다.

부당한 클레임 / 공정 이용 정책

저희 팀은 비정상적인 반품 패턴 및 활동을 면밀히 모니터링합니다. 계정에서 부정 행위가 의심될 경우, 환불을 보류하거나 해당 계정 및 관련 계정을 차단할 수 있습니다.

부정 행위에는 다음이 포함되나 이에 한정되지 않습니다: 주문 미수령 클레임, 상품 누락 클레임, 비정상적인 반품 패턴(단순 착용 확인이 아닌 장기간 착용 후 반품, 착용·사용된 상품 반품 등). 또한 주문한 상품과 다른 상품을 반송할 경우 법적 조치를 취할 권리를 보유합니다. 여기에는 구매한 상품과 현저히 다른 상품을 반송하거나 당사 소유가 아닌 상품을 반품하려는 시도가 포함됩니다.

책임

반송 상품은 저희에게 도착할 때까지 고객님의 책임입니다. 안전하게 포장하여 배송 중 손상되지 않도록 해주세요.

택배가 저희에게 도착할 때까지 고객님의 책임이므로, 반품 관련 문의 시 필요할 수 있는 배송 영수증을 반드시 보관해 주세요. 실수로 반송된 상품에 대해서는 책임지지 않습니다. 상품이 확인된 경우(항상 가능하지 않을 수 있음) 반환을 원하시면 배송비를 부담하셔야 할 수 있습니다.