자주 묻는 질문
추가 관세나 세금이 부과되나요?
관세 및 세금이 발생하는 경우, 해당 세율에 따라 주문 확인 전 결제 시 상품 금액에 추가되어 계산됩니다.
좋은 소식입니다. 추가 수수료나 세금에 대해 걱정하실 필요가 없습니다. 결제 시 확인하신 금액 이상은 절대 청구되지 않습니다. 단, 카드사에 따라 해외 거래 수수료가 부과될 수 있습니다. 이러한 수수료는 저희가 통제할 수 없는 부분입니다. 자세한 내용은 거래 은행 또는 카드사에 문의하시기 바랍니다.
주문 후 배송 전에 취소하거나 변경할 수 있나요?
주문이 접수되면 최대한 빠른 배송을 위해 즉시 처리가 시작됩니다. 따라서 주문 접수 후에는 어떠한 변경도 불가합니다. 여기에는 주문 전체 또는 일부 취소, 배송지 주소 또는 배송 방법 변경, 상품 추가·교체·삭제가 포함됩니다.
주문 내용을 변경할 수 있나요?
주문 확정 후에는 변경이 불가합니다. 주문 전에 상품 정보 및 배송 정보를 꼼꼼히 확인하시기를 권장합니다.
어느 국가로 배송되나요?
현재 이 사이트를 통한 주문은 대한민국으로만 배송 가능합니다.
어떤 결제 수단을 사용할 수 있나요?
다음 결제 수단을 지원합니다：
Visa, Mastercard, Maestro, Amex, PayPal, Apple Pay, Google Pay, JCB
주문이 완료되면 주문 금액에 대해 승인 보류(Authorization Hold)가 설정되어 카드에 해당 금액이 임시로 예약됩니다. 실제 결제는 주문이 당사의 사기 방지 및 보안 검토를 통과한 후에 이루어집니다. 어떠한 이유로든 일부 상품이 발송되지 않는 경우, 해당 상품에 대해 자동으로 환불이 이루어집니다.
카드에 보류 중인 결제가 표시되는 이유는 무엇인가요?
신용카드로 주문하신 경우, 금액이 승인 보류로 카드에 임시로 예약됩니다. 실제 청구는 주문이 당사의 사기 방지 및 보안 검토를 통과한 후에 이루어집니다.
체크카드(직불카드)의 경우, 즉시 보류 중인 거래로 표시될 수 있으나, 실제 이체는 주문이 당사의 사기 방지 및 보안 검토를 통과한 후에 이루어집니다.
이 보류는 일시적입니다. 배송이 지연될 경우 은행에 보류 기간 연장을 요청할 수 있습니다.
어떤 이유로든 주문이 취소되면, 은행에 보류 해제 및 환불 처리를 요청합니다. 이 과정은 은행 정책에 따라 보통 7~21일이 소요됩니다. 자세한 내용은 거래 은행에 문의하시기 바랍니다.
주문이 취소되었는데 카드에 여전히 결제가 표시되는 이유는 무엇인가요?
주문이 취소된 경우에도 실제 청구가 아닌 승인 보류가 남아 있을 수 있습니다. 체크카드의 경우 보류 해제까지 영업일 기준 3~5일이 소요될 수 있으며, 신용카드 승인 보류는 일반적으로 72시간 이내에 해제됩니다.
주문 수령 시 추가 세금이나 수수료가 부과되나요?
좋은 소식입니다. 추가 수수료나 세금에 대해 걱정하실 필요가 없습니다. 결제 시 확인하신 금액 이상은 절대 청구되지 않습니다. 단, 카드사에 따라 해외 거래 수수료가 부과될 수 있습니다. 이러한 수수료는 저희가 통제할 수 없는 부분입니다. 자세한 내용은 거래 은행 또는 카드사에 문의하시기 바랍니다.
프로모션 코드는 어떻게 사용하나요?
쿠폰 또는 프로모션 코드가 있으시면, 장바구니 페이지의 프로모션 코드 입력란에 입력하거나 붙여넣기 한 후 "+" 버튼을 클릭하세요. 코드는 대소문자를 구분하지 않습니다.
프로모션 코드가 작동하지 않는 경우 다음과 같은 이유일 수 있습니다：
- 장바구니의 상품이 프로모션 조건을 충족하지 않는 경우
- 프로모션 코드가 장바구니 내 상품에 적용되지 않는 경우
- 코드가 만료된 경우
